Définition : Qu'est-ce qu'une levée de doute ?
La levée de doute est une étape essentielle en télésurveillance. Elle permet de vérifier la réalité d’une alerte d’intrusion ou d’effraction avant de déclencher l’intervention des forces de l’ordre. Chez Nexecur, cette procédure repose sur un protocole rigoureux en trois étapes pour garantir une sécurité maximale de votre domicile.
Les 3 étapes de la levée de doute
Déclenchement de l'alerte
Lorsqu'une intrusion est détectée, la sirène d’alarme retentit sur place pour dissuader les intrus.
Levée de doute audio
Simultanément, notre opérateur en télésurveillance reçoit l'alerte et procède à une première vérification via les haut-parleurs installés dans votre domicile. Il demande une identification via un code secret. Si l'identification n'est pas correcte, notre opérateur ordonne à l’intrus de quitter les lieux.
Levée de doute visuelle
Une vérification visuelle est effectuée par notre opérateur via les détecteurs de mouvements, selon votre offre Nexecur.
En cas de confirmation de l'alerte, Nexecur contacte immédiatement les autorités compétentes (Police, Gendarmerie ou secours habilités).
La levée de doute est-elle obligatoire ?
Oui, la levée de doute est obligatoire avant toute demande d’intervention des forces de l’ordre. La réglementation impose qu’une alerte soit confirmée (audio, visuelle ou physique) avant que la police ou la gendarmerie puisse être sollicitée. Cette étape évite les déclenchements injustifiés et garantit une mobilisation rapide et légitime des autorités. Grâce à sa double levée de doute audio et visuelle, Nexecur peut confirmer une intrusion en quelques secondes, sans attendre l’arrivée d’un agent sur place.
Comment faire une levée de doute en cas d'incendie ?
En cas de détection de fumée ou de départ de feu, la procédure diffère légèrement :
- Réception immédiate de l’alerte incendie par notre centre de télésurveillance.
- Analyse des signaux envoyés par les détecteurs (fumée, chaleur, déclenchement manuel).
- Tentative de contact avec l’occupant pour vérifier la situation si cela est possible et sans perte de temps.
- Absence de réponse ou doute persistant : les secours habilités (pompiers) sont alertés immédiatement.
Contrairement à l’intrusion, la levée de doute incendie est beaucoup plus rapide, car la priorité absolue est la protection des personnes et la limitation des dégâts.
Avantages de la double levée de doute Nexecur
La levée de doute Nexecur, avec sa double vérification audio et visuelle, garantit une sécurité maximale de votre domicile grâce à une réponse rapide et efficace en toute situation. Contrairement à de nombreuses autres sociétés de télésurveillance qui, ne pouvant effectuer de double levée de doute en direct, sont dans l'obligation de faire intervenir un vigile pour une levée de doute physique. Il ne peut alors appeler les forces de l'ordre qu'en cas de signes extérieurs visibles d’effraction, entraînant des délais de réaction beaucoup plus longs.
Pour en savoir plus sur notre service de levée de doute ou nos solutions de sécurité en entreprise, consultez notre page sur les systèmes de sécurité Nexecur https://pro.nexecur.fr/alarme-entreprise .
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