Foire aux questions

Foire aux questions

Trouvez les réponses à vos questions sur nos solutions de télésurveillance et de sécurité.

  • Et si les voleurs connaissent le système ?

    Systèmes de sécurité électronique / En cas d'intrusion

    Votre installation est auto protégée. Le centre de télésurveillance du Crédit Agricole sera prévenu de toute tentative de destruction.

  • Comment fonctionne la double levée de doute Nexecur ?

    Systèmes de sécurité électronique / En cas d'intrusion - Fonctionnement

    Lorsqu’un intrus s’introduit dans vos locaux, une alarme sonore se déclenche sur les lieux pour le dissuader. L’opérateur Nexecur, réceptionnant aussi une alerte, procède aussitôt à une vérification audio. Par l’intermédiaire du haut-parleur installé dans vos locaux, il exige le code d’identification de votre entreprise. L’opérateur effectue une seconde vérification, cette fois-ci vidéo, au moyen des caméras de surveillance en couleur introduites dans les détecteurs de mouvement. Si l’intrusion malveillante est confirmée, l’opérateur alerte les forces de l’ordre. La majorité des entreprises de télésurveillance ne pratiquent pas la double levée de doute audio et vidéo. C’est un vigile se déplaçant sur les lieux en un temps indéterminé qui a la charge de réaliser la seconde levée de doute. En cas de de signes extérieurs visibles d’effraction, celui-ci pourra alors alerter les forces de l’ordre.

  • Alertez-vous les forces de l'ordre en cas d’effraction ?

    Systèmes de sécurité électronique / En cas d'intrusion

    Si l’effraction ou l’intrusion est confirmée par la double levée de doute pratiquée par les opérateurs des centres de télésurveillance Nexecur, nous contactons immédiatement la Police ou la Gendarmerie. Nous prévenons parallèlement les contacts déterminés pendant la constitution de votre contrat de télésurveillance.

  • Quelles sont les certifications de l’équipement de télésurveillance entreprise Nexecur ?

    Systèmes de sécurité électronique / Les certifications

    Nexecur propose à ses abonnés un système d’alarme Box Sécurité Pro certifié NFA2P, garantissant la fiabilité de l’équipement de protection contre les tentatives de brouillage, destruction ou désactivation. En outre, nos Centres de Télésurveillance sont certifiés APSAD de service type P3, rang de certification le plus élevé déterminé par l’Assemblée Plénière des Sociétés d’Assurance Dommages. Nexecur est également certifié NF Services APSAD – « Service d’installation et de maintenance de systèmes de détection d’intrusion », vous assurant à tout instant une relation commerciale, une permanence des moyens de surveillance et un suivi client rigoureux.

  • En combien de temps agissez-vous en cas d’effraction ?

    Systèmes de sécurité électronique / En cas d'intrusion

    Si un intrus pénètre dans vos locaux, le centre de télésurveillance Nexecur étant prévenu aussitôt l’opérateur interviendra en moins de 30 secondes.

  • Qu’est-ce que la certification NFA2P de l’équipement Nexecur ?

    Systèmes de sécurité électronique / Les certifications

    La certification NFA2P de la Box Sécurité Pro assure aux abonnés Nexecur que notre système d’alarme entreprise est constitué de matériel résistant aux tentatives de neutralisations des systèmes de sécurité utilisées par les voleurs. La certification pour alarme NFA2P conseillée par l’AFNOR/CNPP peut être demandée par les Assureurs dans les contrats d’assurance professionnels.

  • Quelles sont les fonctionnalités de l’application Mon Nexecur ?

    Systèmes de sécurité électronique / Application mobile

    L’application smartphone Mon Nexecur sert à savoir si votre système d'alarme est activé ou désactivé en temps réel (date et heure), activer et désactiver l'alarme ou que vous soyez, consulter l’historique des événements. SI vous souscrivez à l'option vidéo streaming, vous pourrez également visualiser l'intérieur de vos locaux en direct. Si votre mobile est compatible, vous pouvez télécharger gratuitement l’application Nexecur sur l'App Store ou sur Google Play.

  • Comment puis-je être sûr que l’application mobile est sécurisée ?

    Systèmes de sécurité électronique / Application mobile

    L’application smartphone Nexecur est inutilisable sans l'avoir activée auparavant. Elle s'active en renseignant deux champs uniques pour chaque abonné : - Code raccordement : ce numéro identifie votre système d’alarme à votre entreprise - Code PIN : ce code vous est fourni suite à la souscription de l’application. Il vous sera demandé pour l’activation de l’application smartphone et aussi à chaque ouverture de l’application.