Foire aux questions

Foire aux questions

Trouvez les réponses à vos questions sur nos solutions de télésurveillance et de sécurité.

  • Et si les voleurs connaissent le système ?

    Systèmes de sécurité électronique / En cas d'intrusion

    Votre installation est auto protégée. Le centre de télésurveillance du Crédit Agricole sera prévenu de toute tentative de destruction.

  • Quel matériel est inclus dans votre kit de télésurveillance ?

    Systèmes de sécurité électronique / Maintenance et matériel

    Notre solution de télésurveillance pour les professionnels contient du matériel français certifié, pour connaitre le détail du contenu matériel, veuillez-vous reporter à la page Box Sécurité Pro Chaque proposition de solution fait l’objet d’un diagnostic sécurité réalisé par nos conseillers experts. Selon vos besoins, cette solution peut être accompagnée d’éléments matériels complémentaires adaptés à vos locaux.

  • Vos systèmes d’alarme entreprise sont-ils sans fil ou filaires ?

    Systèmes de sécurité électronique / Maintenance et matériel

    Nos systèmes de protection s’adaptent à vos besoins. La Box Sécurité Pro est un système sans fil convenant à une majorité d’entreprises. Selon les spécificités de votre entreprise (superficie, configuration) ou selon vos besoins particuliers, nous vous proposons des solutions adaptées (détection intrusion filaire, vidéoprotection, contrôle d’accès…). Contactez-nous pour prendre un rendez-vous avec nos conseillers en sécurité qui vous accompagneront dans votre projet de sécurisation.

  • Comment fonctionne la double levée de doute Nexecur ?

    Systèmes de sécurité électronique / En cas d'intrusion - Fonctionnement

    Lorsqu’un intrus s’introduit dans vos locaux, une alarme sonore se déclenche sur les lieux pour le dissuader. L’opérateur Nexecur, réceptionnant aussi une alerte, procède aussitôt à une vérification audio. Par l’intermédiaire du haut-parleur installé dans vos locaux, il exige le code d’identification de votre entreprise. L’opérateur effectue une seconde vérification, cette fois-ci vidéo, au moyen des caméras de surveillance en couleur introduites dans les détecteurs de mouvement. Si l’intrusion malveillante est confirmée, l’opérateur alerte les forces de l’ordre. La majorité des entreprises de télésurveillance ne pratiquent pas la double levée de doute audio et vidéo. C’est un vigile se déplaçant sur les lieux en un temps indéterminé qui a la charge de réaliser la seconde levée de doute. En cas de de signes extérieurs visibles d’effraction, celui-ci pourra alors alerter les forces de l’ordre.

  • Alertez-vous les forces de l'ordre en cas d’effraction ?

    Systèmes de sécurité électronique / En cas d'intrusion

    Si l’effraction ou l’intrusion est confirmée par la double levée de doute pratiquée par les opérateurs des centres de télésurveillance Nexecur, nous contactons immédiatement la Police ou la Gendarmerie. Nous prévenons parallèlement les contacts déterminés pendant la constitution de votre contrat de télésurveillance.

  • En combien de temps agissez-vous en cas d’effraction ?

    Systèmes de sécurité électronique / En cas d'intrusion

    Si un intrus pénètre dans vos locaux, le centre de télésurveillance Nexecur étant prévenu aussitôt l’opérateur interviendra en moins de 30 secondes.

  • Comment être sûr que mon système d’alarme fonctionne encore et il est toujours bien connecté au centre de télésurveillance ?

    Systèmes de sécurité électronique / Maintenance et matériel

    Tous les jours, des tests cycliques sont réalisés pour vérifier le bon fonctionnement de votre installation. Si ces tests ne sont pas concluants, nos opérateurs sont prévenus instantanément. Selon la nature du problème identifié, un technicien Nexecur se rend sur les lieux pour restaurer votre système de télésurveillance entreprise.

  • Et si mon système d’alarme ne fonctionne plus ? La réparation de l’équipement est-elle assurée ?

    Systèmes de sécurité électronique / Maintenance et matériel

    Oui, nous assurons la maintenance du matériel. Pour l’achat de notre système de télésurveillance Box Sécurité Pro, vous bénéficiez d’une garantie pièces, main d’œuvre et déplacement pendant 2 ans. Pour l’offre en location, cette garantie est valable pendant toute la durée de votre contrat.

  • Les caméras intégrées dans les détecteurs de mouvement disposent-t-elle d’une vision nocturne infrarouge ?

    Systèmes de sécurité électronique / Maintenance et matériel

    Oui, ces caméras enregistrent des vidéos même dans l’obscurité absolue.

  • Dans le cadre d’un système de télésurveillance, les caméras des détecteurs filment-elles de façon continue ?

    Systèmes de sécurité électronique / Fonctionnement - Maintenance et matériel

    Dans le cadre de la télésurveillance, les caméras enregistrent seulement lorsque l’alarme entreprise se déclenche. Les opérateurs Nexecur ne reçoivent donc pas de flux vidéo s’il n’y a pas eu de déclenchement. L’objectif des vidéos est de constater l’intrusion d’un cambrioleur dans les plus brefs délais et le plus efficacement possible. Cette réactivité nous permet d’appeler les forces de l’ordre instantanément si l’effraction est confirmée. Ces vidéos peuvent aussi être réquisitionnées par les autorités pour les besoins d’une enquête Si vous avez un détecteur de fumée Nexecur, les détecteurs vidéo permettent aussi à l’opérateur de constater un départ d’incendie.

  • Proposez-vous des solutions de contrôle d’accès ?

    Systèmes de sécurité électronique / Maintenance et matériel

    Oui, nous vous proposons des systèmes pour contrôler l’accès et les déplacements à l’intérieur de vos locaux. Ils permettent de restreindre et gérer les passages vers les zones sensibles pour limiter les risques de fuites d’information ou de démarque. Contactez-nous pour plus d’informations.

  • Gérez-vous également les alarmes techniques ?

    Systèmes de sécurité électronique / Maintenance et matériel

    Nexecur est en mesure de gérer vos alarmes techniques (alarme froid, alarme chaufferie, report alarme incendie etc.). En effet, bon nombre de ces alarmes peuvent être activées à distance. Par conséquent leur gestion peut être confiée à Nexecur, et cela en toute transparence.